消费者称李佳琦直播间产品比官方贵

上海的冯女士向澎湃质量报告投诉平台反映，10月24日，她通过双11李佳琦直播间，在资生堂官方旗舰店购买一套“双11预售资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清爽保湿补水套装”11月8日消息日前一则消费者称李佳琦直播间产品比官方贵的话题登上微博热搜第一引起了不少友热议。据了解事件起因是有消费者反映称11月4日凌晨资生堂官方旗舰店直播间售卖的一款,11月8日消息日前一则消费者称李佳琦直播间产品比官。

多位消费者投诉「李佳琦直播间预售的欧莱雅产品,远贵于双 11 现货...

要么是欧莱雅的各个部门没有配合好，不同渠道有不同价格，要么就是欧莱雅故意的，目的是让大家知道他们得旗舰店最便宜。从流量角度欧莱雅肯定是获益者，因为不涉及到质量和产品本身的问题，无论用户觉得在哪买便宜，本身还是对产品的认可。所以并不排除是故意的。但是损失的是欧莱雅的信誉度，本身涉及虚假宣传，因为欧莱雅官方也宣传直播带货渠道是年度最便宜，实际不是。另外确实违反了和主播的协议（如果协议里有明确约定）。主播也有自己的用户和品牌信用，说是最便宜，其实不是，这就相当于利用了主播的信用，以后头部主播很难合作了。企业还是要注意自己的信用度，不要透支。一两次促销在长期发展中都是小事，价值观问题才是大事。这次不止是得罪主播，相当于欺骗了很多消费者，这是更大的问题。虚假宣传应该负责。

消费者投诉李佳琦直播间欧莱雅远贵于双11现货,品牌方是否涉及虚假宣传...

我认为品牌方已经涉及虚假宣传，并且存在恶意欺骗消费者的动机。

对于在网上购买商品的小伙伴来说，大家首先非常信任这些直播带货的主播，其次也非常信任这些大品牌，所以才会选择在双11期间大量购买相关商品。与此同时，因为欧莱雅这个品牌存在恶意欺骗消费者的行为，大家才会全部上当受骗。对于欧莱雅来说，欧莱雅需要对自己的行为负责，更需要拿出大品牌应有的态度。

一、这个事情是怎么回事？

这个事情发生在双11期间，当消费者在李佳琪的直播间购买欧莱雅的面膜的时候，欧莱雅的面膜的价格是429元。李佳琦的直播间声称欧莱雅的面膜是全网的全年最低价，但欧莱雅的官方直播间却贴出了257元的同款面膜。这个行为让我感到非常愤怒，因为欧莱雅存在两面三刀的欺骗消费者的行为。

二、欧莱雅明显涉及虚假宣传。

在欧莱雅这个事情出来以后，央视网和中国消费者协会直接点名欧莱雅，并且表示欧莱雅需要对消费者负责。在此之后，欧莱雅的官方微博甚至直接删除了全年最大力度的宣传语，这明显就是做贼心虚的表现。正是因为欧莱雅存在故意欺骗消费者的行为，大家对欧莱雅非常失望。

三、欧莱雅的解决方案一定大家非常失望。

不仅欧莱雅的行为非常过分，欧莱雅在发生这个事情之后的解决方案让人更加无语。欧莱雅的解决方案是根据消费者的购买金额来给出相应的红包优惠，只要消费者额外购买其他商品，消费者就可以享受到这些红包优惠。对于广大消费者来说，大家已经被欧莱雅骗过一次了，没有谁会愿意主动购买额外的商品来享受所谓的优惠。